не могу войти в свой конструктор

Второй день пытаюсь войти ,просила сменить пароль,так как ни с одним не пускают в мой конструктор.В чем дело?Все время выдается ошибка в логине или пароле.Все проверяла на соответствие присланному на E-mail,ошибок нет.

Нажми "забыла пароль"
______________
http://simbirsk.tk

уже нажимала и меняла пароль,бесполезно

проверь еще и еще раз, может неправильно набил
проверь, не включена ли кнопка "Shift"

если не получется..
немедленно обратись к админу ru.gg -> meinhart
пошли сообщение: http://www.ru.gg/profile.php?of=meinhart
а также е-майл: ruggsupport[@]googlemail.com
(при отправке сообщения на его майл не забудь убрать скобки слева и справа от собачки)
______________

спасибо,получилось!